Комплекс автоматизации офисной телефонии «КРАБ-2»

Снят с производства

Альтернатива — системы автоматизации офисной телефонии "Спрут-Информ"

В комплексе "КРАБ-2" реализованы:

• функция прямого доступа к абонентам внутренней телефонной сети (DISA);
• голосовая почта;
• автоответчик с возможностью автоматического приема факсов;
• автоинформатор на многоканальных телефонных линиях;
• интерактивные голосовые меню (IVR) для обработки входящих вызовов, позволяющие пользователю самостоятельно определять сценарий обработки входящего вызова.

Основные возможности:

• Прямой доступ во внутреннюю телефонную сеть (DISA)
  Возможность прямого доступа во внутреннюю телефонную сеть (DISA) организации путем донабора номера внутреннего абонента сети, позволяет автоматизировать обработку входящих вызовов в офисе и облегчить работу секретаря или оператора.
  
  
• Контроль состояния вызываемого абонента
  Если абонент "Занят" или "Не отвечает", предусмотрена возможность вызова другого абонента внутренней сети УАТС или запись сообщения в голосовой почтовый ящик вызываемого абонента.
  
  
• Гибкая настройка автоматической переадресации вызова
  В комплексе реализованы: повторный, циклический вызов оператора, поддержка режимов "День/Ночь/Обеденный перерыв/Выходной/Праздник" с возможностью выдачи индивидуального приветствия и автоматической переадресацией в зависимости от режима работы.

  

• Возможность самостоятельного приема факсимильных сообщений
  Комплекс позволяет не только автоматически переключаться на факс-аппарат для приема факсимильного сообщения, но и самостоятельно принять факс и сохранить его в указанном пользователем каталоге в виде рисунка.
  
  
• Поддержка голосовой почты
  В комплексе предусмотрена поддержка персональных голосовых почтовых ящиков для хранения сообщений, поступивших в отсутствие вызываемого абонента на рабочем месте.
  
  
• Поддержка настраиваемых многоуровневых голосовых меню (IVR)
  Эта функция предоставляет возможность пользователю самостоятельно определять сценарий обработки входящего вызова.
  
  
• Широкие возможности для настройки параметров аналоговых линий
  В комплексе предусмотрена возможность набора номера в тональном или импульсном режиме, что особенно актуально для устаревших УАТС, "тонкая" настройка параметров громкости, АРУ, чувствительности, а также возможность настройки параметров кратковременного разрыва линии (Flash) и параметров для DTMF-набора номера.

  

• Простой и интуитивно понятный интерфейс
  Доступный интерфейс позволяет даже неподготовленному пользователю легко установить и настроить систему, а возможность обратиться в службу технической поддержки прямо из программы позволяет легко решить возникающие у пользователя вопросы.

  

• Совместимость с комплексом записи "СПРУТ-7" на аппаратном уровне
  Предусмотрена возможность одновременной работы на одной плате или внешнем устройстве "Ольха" комплексов "КРАБ" и "СПРУТ", что позволяет пользователю построить сложную систему, включающую в себя интеллектуальную маршрутизацию входящего вызова и запись переговоров оператора.
  
  
• Возможность работы комплекса в режиме системной службы
  
  
• Поддержка удаленного (по протоколу TCP/IP) мониторинга и настройки параметров системы
  
  
• Ведение протокола работы системы и журнала действий оператора

Прайс-лист на комплексы «КРАБ-2»