| Компьютерная телефония — CTI (Computer Telephony Integration) — это технология, находящаяся на стыке компьютерных технологий
и технологий средств связи. Это дает совершенно новые возможности для решения множество проблем. Технология CTI позволяет использовать все преимущества компьютерной технологии
(стандарты, гибкость, совместимость, удобный и привычный интерфейс и т.д.) для управления телефонными соединениями. С другой стороны, это дает использовать обычный телефонный
аппрат как дополнительное устройство к компьютеру. Одно из главных достоинств CTI — это открытость систем, построенных на ее базе, т.к. компьютерная телефония основана
на стандартах и поэтому системы CTI легко изменяются, модифицируются, расширяются. Становится возможной максимальная совместимость компонентов. Все это определяет быстрое
развитие и широкое применение систем CTI. Необходимо подчеркнуть, что технология CTI предназначена для обработки именно голосовых и/или факсимильных сообщений, а не для передачи данных. Кроме того, системы CTI — это, как правило, многоканальные системы. Основные компоненты систем компьютерной телефонии:
|